Для Вашего удобства мы используем cookie-файлы. Дайте на это согласие!
Во время первой волны пандемии каждое пятое предприятие в Латвии осуществило переход на электронную коммерцию, или продажу и оказание услуг в сети Интернет.
Как выяснилось в ходе проведенного банком Luminor опроса малых и средних предприятий (МСП) Балтии, большинство предпринимателей все еще отдают предпочтение традиционным методам продажи и не планируют инвестировать средства в развитие электронной коммерции, однако лишь каждый десятый думает о внедрении такого решения в будущем.
Начальный этап пандемии COVID-19 весной 2020 года заставил предпринимателей искать решения для продажи своих услуг и товаров дистанционным способом. Рост рынка электронной коммерции в странах Балтии был очень стремительным, и в нем участвовали не только продавцы товаров, но и предприятия, оказывающие услуги.
Тем не менее результаты опроса, проведенного банком Luminor, показывают, что владельцы и руководители малых и средних предприятий достаточно скептически относятся к электронной коммерции - 51% опрошенных в Латвии, 60% в Литве и 62% опрошенных в Эстонии во время пандемии не внедрили решения электронной коммерции. Кроме того, лишь относительно небольшая часть опрошенных планируют в будущем ввести продажи в режиме онлайн. Представители из Эстонии настроены наиболее оптимистично - 27% планируют расширить свою предпринимательскую деятельность в сфере э-коммерции, по сравнению с 22% в Латвии и 20% в Литве.
«В ответ на связанные с пандемией вызовы весной прошлого года мы создали программу поддержки электронной коммерции для предпринимателей и получили очень большой интерес от представителей разных сфер. В рамках программы мы наблюдали, что нередко главным препятствием для переориентации предпринимательской деятельности на электронную среду является недостаток знаний, опыта и ресурсов. По этой причине предпринимателям нужна профессиональная поддержка и решения, которые мы, Luminor, можем предоставить, опираясь на свой опыт в процессе цифровой трансформации банка. В этом случае прекрасным примером являются те латвийские малые и средние предприятия, которые начали торговлю в режиме онлайн, и они признают, что выросла узнаваемость предприятия и объем клиентов, а также стало проще понимать пожелания нынешних и потенциальных клиентов. Мы в Luminor и в дальнейшем готовы поддерживать и мотивировать малые и средние предприятия Балтии переориентировать свою деятельность на цифровую среду,», - подчеркивает Екатерина Зинича, руководитель развития бизнеса Luminor в Балтии.
В целом каждый пятый опрошенный представитель предприятий в Латвии полностью или частично переориентировал свою предпринимательскую деятельность на электронную среду. В соседних странах это сделало лишь каждое десятое МСП - 11% в Литве и 9% в Эстонии. В свою очередь уже до пандемии 21% латвийских малых и средних предприятий имели свое решение электронной коммерции.
Одна из причин, почему большая часть МСП не использует решения электронной коммерции, обусловлена тем, что услуги и товары не подходят для продажи в режиме онлайн. Но 12% латвийских и эстонских предпринимателей указывают, что их предпринимательская деятельность является достаточно прибыльной и без онлайн-магазина. Интересно, что в этой ситуации особо выделяется Литва - только 3% опрошенных указали, что они имеют достаточную прибыль и без решений электронной коммерции.
В качестве главных положительных аспектов дигитализации предпринимательской деятельности руководители МСП упоминают более эффективное управление внутренними процессами предприятия и большую узнаваемость в цифровом пространстве. Литовские предприниматели особо выделяют рост числа заказов услуг и товаров, который обеспечивают новые клиенты, в свою очередь в Латвии его наблюдало почти каждое пятое МСП.