Для Вашего удобства мы используем cookie-файлы. Дайте на это согласие!
За последние дни банк Luminor получил информацию о нескольких случаях, когда клиенты Luminor получали звонки от людей, которые, выдавая себя за сотрудников банка, информируют клиентов об изготовленной для них платежной карте, таким образом пытаясь получить личные данные клиентов Luminor. Для попыток мошенничества главным образом использовалась платформа Viber, а общение велось с иностранных номеров телефона на русском языке.
В отличие от похожих попыток мошенничества, когда мошенников можно опознать по очень настойчивому и агрессивному стилю коммуникации, сейчас мошенники, связываясь с клиентами Luminor, обращаются к ним по имени и ведут разговор в спокойной, вежливо и корректной манере, подражая консультанту банка. Хотя мошенники звонят с разных иностранных номеров и чаще всего разговаривают по-русски, наблюдалось, что они просят клиентов Luminor перезвонить на зарегистрированные в Латвии номера телефонов. Это свидетельствует о том, что мошенники, скорее всего, находятся в Латвии и могут обратиться к клиенту, прося раскрыть его частные данные, и по-латышски.
Luminor напоминает, что в общении с клиентами не используется мобильная платформа Viber, банк также никогда не звонит и не перезванивает с просьбой раскрыть частные данные клиентов (номер счета, PIN-коды от Smart-ID, данные платежной карты – номер и CVC-код карты, находящийся на задней стороне карты, PIN-код карты, пароли доступа к интернет-банку и др.).
В большинстве случаев мошеннические звонки можно также опознать по тому, что чаще всего звонящие не говорят по-латышски, поэтому в телефонном разговоре могут оправдываться, что еще учат латышский язык, поэтому будут говорить по-русски. Нужно помнить, что сотрудник работающего в Латвии банка никогда не откажет в общении на латышском языке. Нужно также обращать внимание на номер телефона, так как мошенники могут звонить с номеров, зарегистрированных как в Латвии, так и за рубежом. Работающие в Латвии банки, в том числе Luminor, никогда не будут звонить клиентам с зарегистрированного за рубежом номера телефона.
Luminor призывает клиентов быть осмотрительными и не раскрывать третьим лицам информацию о своем доступе к интернет-банку, о своих платежных картах, любую личную информацию, а также не подтверждать третьим лицам, являетесь ли Вы клиентом какого-то конкретного или нескольких кредитных учреждений, или любую другую личную информацию. Также Luminor призывает жителей позаботиться о своих близких, особенно сениорах, проинформировав их о таких случаях и призвав их действовать соответственно.
При получении соответствующего или схожего характера звонка от мошенников нужно немедленно прекратить разговор и проинформировать Luminor. В случае подозрений, что случилось мошенничество, деньги перечислены мошеннику, или произошла утечка данных платежной карты, интернет-банка, также нужно как можно быстрее сообщить об этом Luminor и полиции. Если карта потеряна или попала не в те руки, ее также нужно немедленно заблокировать в своем интернет-банке, или позвонив Luminor.
Если возникли сомнения, действительно ли полученный звонок или запрос был от банка, Luminor призывает убедиться в этом, написав электронное письмо на info@luminor.lv или позвонив по телефону обслуживания клиентов: +371 67 17 1880.