Для Вашего удобства мы используем cookie-файлы. Дайте на это согласие!
Для того, чтобы сделать общение с банком DNB еще более удобным и приятным, теперь, позвонив по круглосуточному информационному номеру, клиентам будут иметь возможность выбрать как желаемый язык, так и тему разговора.
При помощи нововведенной интерактивной голосовой связки впредь клиенты уже в начале разговора смогут выбрать, на каком языке - латышском, русском или английском - они предпочитают разговаривать. Также клиенты смогут выбрать тему разговора - по какой причине они обращаются в Контактный центр DNB.
Контактный центр DNB находится в распоряжении клиентов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Позвонив по телефону +371 67 17 1880, клиенты могут получить как общую информацию о продуктах и услугах банка, так и конкретную помощь по вопросам пользования Интернет-банком или картами. Клиенты банка DNB, позвонив по телефону +371 67 17 1880, также могут узнать подробную информацию о своем счете, остатке на нем, ежемесячных кредитных платежах или депозитах, а также оплатить счет со своего банковского счета.
«Ежедневно в Контактный центр DNB обращаются более тысячи клиентов банка DNB. После появления выбора темы разговора Контактный центр сможет обеспечить еще более качественное обслуживание потока входящих звонков, а выбор языка обязательно сделает коммуникацию с банком более приятной, из-за возможности выбрать общение на удобном для себя языке», убеждена руководитель Контактного центра Эдите Лангмане.
Эдите Лангмане объясняет, что в среднем 70 % входящих звонков, получаемых Контактным центром, относятся к вопросам о продуктах банка и предлагаемых услугах. Остальные звонки, составляющие в среднем 30 % от потока входящих звонков, в основном содежат вопросы о точном местонахождении филиалов банка DNB, времени работы или местонахождении банкоматов. Организовав темы разговоров по входящим звонкам, Контактный центр сможет еще более оперативно представить ответы на интересующие клиентов вопросы.
Кроме круглосуточного информационного телефона банка DNB +371 67 17 1880, клиентам для коммуникации с банком предлагается возможность переписки при помощи Интернет-банка DNB и электронной почты на адрес info@dnb.lv, или профиль банка в наиболее популярной в мире социальной сети Facebook. Также и на домашней странице банка клиенты могут заполнить электронные заявления на консультацию, получение карты или кредита. Вскоре после заполнения заявления с клиентом свяжется специалист DNB для того, чтобы подтвердить выбранную операцию или договориться о времени встречи в наиболее удобном для клиента филиале банка DNB.