Изменения в прейскуранте и правилах AS DNB banka

Доводим до Вашего сведения, что с 20 августа 2014 года вступают в силу изменения в прейскуранте AS DNB banka и следующих правилах:

• Общие условия сделок
• Правила обслуживания счетов и использования карт
• Правила платежей
• Правила открытия и обслуживания счета срочного депозита
• Правила использования средств удаленного доступа
• Правила по автоматической оплате счетов

Изменения относятся как к физическим, так и к юридическим лицам.

Обзор наиболее существенных изменений в правилах:

Общие условия сделок:

• Установлен порядок, согласно которому банк обеспечивает обслуживание клиентов по телефону, т.е. обслуживание Контактного центра;
• Установлены причины, по которым банк вправе в одностороннем порядке изменить правила банка и прейскурант, если клиент является потребителем;
• Установлены средства связи, используемые банком для оповещения потребителей об изменениях в правилах банка и прейскуранте, если клиент является потребителем и изменения касаются платежных услуг;
• Уточнены правила, касающиеся средств связи, используемых для передачи извещений и обмена информацией между клиентом и банком, в т.ч. установлено право банка отправить связанные с услугами извещения клиенту по электронной почте;
• Дополнены правила, регулирующие проведение сделок по обмену валют;
• Включены правила, применяемые в случае, если потребитель заключает с банком договор об услуге посредством удаленных средств связи (например, интернет, телефон, электронная почта и т.п.);
• Включено регулирование финансового залога;
• Дополнены правила, связанные с предотвращением легализации средств, полученных преступным путем, финансирования терроризма и санкциями, установленными международыми организациями и другими органами власти;
• Установлено право банка в одностороннем порядке прекратить действие договора об услугах, заключенного на неопределенный период времени, предупредив клиента об этом в срок, установленный в правилах;
• Включен порядок рассмотрения претензий клиентов и разрешения споров, который до сих пор был установлен в условиях каждой услуги по отдельности.

Правила обслуживания счетов и использования карт:

• Усточнены правила, регулирующие использование пароля платежной карты;
• Установлен порядок, согласно которому банк извещает клиента об изменениях в комиссиях и правилах, связанных с использованием карты, которые отличаются от стандартных правил и комиссий (например, об изменениях в комиссиях в связи с расторжением трудовых отношений между клиентом и его работодателем, заключившим с банком договор о сотрудничестве, в котором предусмотрено обслуживание платежных карт работников на льготных условиях);
• Установлены дополнительные условия, применяемые в случае, если картой пользуется другое лицо;
• Установлены правила использования услуги по отправлению информационных СМС - услуги СМС-инфо;
• Устанолвлены случаи, когда потребитель согласно нормативным актам по защите прав потребителей вправе воспользоваться правом отказа;
• Исключены правила, связанные со сменой валют и установлением применимого курса по обмену валют, порядок рассмотрения претензий и разрешения споров, а также раздел об интерпретации положений, которые впредь будут регулироваться Общими правилами сделок банка.

Правила платежей

• Дополнены правила, применяемые при проведении регулярных платежей;
• Уточнены правила, связанные с обменом валют и устанолвлением применяемого курса валют;
• Исключен порядок рассмотрения претензий и разрешения споров, а также раздел об интерпретации положений, которые впредь будут регулироваться Общими правилами сделок банка.

Правила использования средств удаленного доступа

• Изменено прежнее название услуги „Виртуальный филиал”, заменив его на „Обслуживание Контактного центра”;
• Изменен прежний информационный режим Виртуального филиала, заменив его на ограниченный режим обслуживания Контактного центра, предусматривающий более широкие права пользователя;
• Усточнен срок, в который банк должен приостановить или отменить права пользователя, если извещение об этом представлено в банк по телефону, используя обслуживание Контактного центра;
• Исключена часть правил, регулирующих обслуживание Контактного центра, которые впредь будут оговорены в Общих правилах сделок;
• Исключен порядок рассмотрения претензий и разрешения споров, а также раздел об интерпретации положений, которые впредь будут регулироваться Общими правилами сделок банка.

Правила по автоматической оплате счетов

• В связи со сменой названия изменено название партнера банка по сотрудничеству, обеспечивающего техническое решение по автоматической оплате счетов: с  „Itella Information” на "OpusCapita";
• Установлено, что потребитель вправе использовать право отказа, если договор об автоматической оплате счетов заключен с использованием удаленного средства связи;
• Исключены правила о применяемых нормативных актах, рассмотрении претензий, разрешении споров, а также раздел об интерпретации положений, которые впредь будут регулироваться Общими правилами сделок банка.

Правила открытия и обслуживания счета срочного депозита

• Установлено, что потребитель вправе использовать право отказа, если соглашение о заключении договора о срочном вкладе достигнуто с использованием удаленного средства связи;
• Включена информация о рисках, связанных с изменениями в курсах валют, если клиент при размещении вклада и его снятии меняет валюту суммы вклада;
• Относительно Краткосрочного вклада, Срочного вклада, Срочного вклада особого предложения и Стартового сберегательного счета установлена обязанность клиента в течение всего срока договора о срочном вкладе держать в банке расчетный или карточный счет, на который в случае выплаты банк перечисляет остаток вклада и накопленные проценты;
• Изменены правила по снятию вклада “Сберегательный счет для ребенка”, установив, что в случае досрочного снятия части вклада накопленные на данную часть проценты банк не выплачивает клиенту одновременно с выплатой части вклада, а зачисляет за счет пополнения остатка вклада согласно условиям;
• Исключены условия, регулирующие Срочный вклад плюс 30;
• Уточнены правила Стартогого сберегательного счета;
• Исключены правила о разрешении споров и интерпретации положений, которые впредь будут регулироваться Общими правилами сделок банка.

В правила внесены и другие изменения с целью сделать правила более точными и понятными или для обеспечения соответствия деятельности банка нормативным актам или другим правовым актам, обязательным для банка. 

Прейскурант:

• Уравнены комиссии за получение выписки с расчетного счета и по карточным сделкам в филиале. За период до одного месяца комиссия увеличена и установлена в размере 2,50 EUR за каждый счет, но снижена за выписку по карточным сделкам за период свыше одного месяца, за который комиссия любого вида счета составляет 2,85 EUR за календарный месяц. Раньше комиссия за получение выписки в филиале за период до одного месяца составляла: по расчетным счетам – 0,71 EUR / 0,50 LVL за один счет; по картам – 1,42 EUR / 1 LVL. Ранее комиссия за получение выписки в филиале за период, превышающий один месяц, составляла вне зависимости от длительности требуемого периода: по расчетным счетам 2,85 EUR / 2,00 LVL за каждый счет; по картам – 7,11 / 5 LVL. К тому же, по всем выпискам за период, превышающий один месяц, установлен максимальный размер комиссии – 17 EUR.
• Увеличена комиссия за срочное изготовление / замену платежных карт, установив ее в размере 23 EUR / 16,16 LVL (ранее - 14.23 EUR / 10 LVL).

• Для физических лиц
• Для юридических лиц

• Для физических лиц
• Для юридических лиц

Информация о данных изменениях доступна и в любом филиале банка DNB или по телефону +371 67 17 1880.

Если Вы не согласны с внесенными банком изменениями в прейскурант или условия, согласно Общим условиям сделок банка Вы вправе до момента вступления в силу данных изменений в одностороннем порядке отступить от соответствующего договора об услугах, к которому относятся данные изменения, известив об этом банк в письменном виде и выполнив все обязательства по соответствующему договору. Если до установленного срока банк не получил письменного заявления клиента, это означает, что клиент согласен с настоящими изменениями.