Для Вашего удобства мы используем cookie-файлы. Дайте на это согласие!
Как показывает проведенный банком DNB опрос, с появлением мобильного банка существенно изменились привычки респондентов, связанные с финансовыми буднями.
Большинство (44 %) признались, что, используя доступный в смартфоне мобильный банк, они более эффективно контролируют свои финансы. Между тем больше чем каждый четвертый считает, что приложение мобильного банка способствовало своевременной оплате счетов.
Скорость и доступность мобильного банка способствовали более редкому использованию интернет-банка для 30 % опрошенных. Каждый десятый респондент признался, что с началом использования мобильного банка все меньше бывает “перерасход” средств. Между тем 7 % респондентов указали, что мобильный банк помог эффективному осуществлению накоплений.
В целом жители Латвии все больше используют мобильные устройства, как для осуществления повседневных перечислений, так и для расчетов в интернете. Чаще всего с помощью мобильного приложения покупают одежду – это подтвердили более чем каждый третий опрошенный житель Латвии. Почти в таком же количестве с помощью мобильных приложений оплачиваются и электронные устройства (35,6 %). Почти каждый четвертый опрошенный признал мобильные устройства достаточно удобными, чтобы с их помощью организовывать связанные с путешествиями процессы – приобретать билеты, оплачивать гостиницу и т.д. Новые технологии используются также для приобретения косметики и средств по уходу за телом, а также продовольственных товаров.
Отвечая на вопрос о суммах, которые чаще всего перечисляются с использованием мобильной версии интернет-банка или мобильного банка, в том числе для оплаты различных покупок, каждый третий респондент отметил, что преимущественно это свыше 100 EUR в месяц. Между тем каждый пятый опрошенный признает, что перечисления в приложении мобильного банка составляют в месяц от 5 до 20 EUR. Почти такое же количество опрошенных (19 %) отметили, что в течение месяца совершают перечисления в размере от 21 до 50 евро, а 17 % – от 51 до 100 EUR.
“С внедрением приложения мобильного банка, банковские услуги, несомненно, стали более удобными и легче доступными, что соответствующим образом способствовало также более эффективным финансовым будням клиентов. Как показывает опрос, почти каждый третий признает, что мобильный банк способствовал более редкому использованию интернет-банка, ведь мобильный телефон с нами на каждом шагу”, – говорит Янис Путниньш, старший руководитель продуктов отдела развития цифровых каналов банка DNB. “К тому же новое предложение банка DNB – подача заявок на кредит и страхование в приложении мобильного банка – расширило возможности клиентов по получению банковских услуг “с расстояния одной кнопки”, так же, как это сегодня уже доступно для совершения перечислений, просмотра остатка счета и других функций”.
Результаты опроса показывают, что изменение финансовых привычек больше затронуло представителей женской части населения: с появлением приложения мобильного банка в телефонах меньше перерасходуют женщины, их удельный вес составляет 63 %. Более эффективным для женщин стал и контроль над финансами, удельный вес здесь достигает 51 %.
По заказу банка DNB агентство исследований “Rait” осуществило опрос в мае 2017 года, и в нем приняли участие 504 респондента со всей Латвии в возрасте от 18 до 55 лет.
Дополнительная информация:
Лелде Саре-Янсоне
P.R.A.E. Sabiedriskās attiecības
Тел. 28606399
E-mail: lelde.sare-jansone@prae.lv