В банке DNB в Латвии создан новый центр удаленного обслуживания клиентов в Норвегии

Крупнейшая финансовая группа Норвегии DNB  открыла в банке DNB в Латвии новый операционный отдел или центр по оказанию услуг, целью которого является предоставление сервиса высокого уровня клиентам банка в Норвегии.

Создание такого центра услуг является результатом проекта, начатого материнским банком DNB в начале нынешнего года. При выборе места реализации данного проекта банк учитывал различные факторы – вопросы, связанные с деятельностью банка, макроэкономическую ситуацию в стране, политическую стабильность, владение языками, а также аспекты безопасности и доступность. После оценки вариантов местом расположения нового центра оказания услуг была выбрана Латвия.

Эллен Анет Нордли, руководитель нового Центра обслуживания, поясняет:  «Я работаю в данном проекте с самого начала, и удовлетворена тем, что был выбран банк именно в Латвии. Создав в Латвии операционный отдел, который будет оказывать услуги клиентам в Норвегии, мы будем способствовать усилению образа нашего предприятия как лидера отрасли  в Норвегии, а также внесем вклад в латвийскую экономику.Открытие нового Центра обслуживания создаст новые рабочие места и привлечет новые инвестиции. Для обеспечения работы этого центра понадобится 52 сотрудника, которых будут искать на латвийском рынке труда».

В процессе оценки участвовали как зарубежные, так и местные специалисты, свою поддержку оказало, в том числе, и Латвийское агентство инвестиций и развития (LIAA).

Как отмечает директор LIAA Андрис Озолс,  «Зарубежные компании, особенно из стран Скандинавии, в последние годы все чаще обращают внимание на Латвию с целью размещения здесь своих центров по оказанию услуг. Это уже второй успешный пример в этом году, когда целеустремленные действия государства и частного сектора принесли плоды. При поддержке LIAA решение в пользу Латвии как места осуществления инвестиционного проекта приняла уже вторая всемирно известная компания из Норвегии (в марте этого года свой центр по оказанию услуг официально открыла компания Statoil Fuel&Retail). Особенно приятно то, что все чаще это бывают возможности высококвалифицированной работы – жители Латвии оказывают профессиональные услуги в области финансов, информационных технологий, управления персоналом и др. Я уверен, что мы сможем оправдать и выбор банка DNB, сделанный в пользу Латвии».

Новый Центр обслуживания будет находиться в Риге, в центральном офисе банка DNB на улице Сканстес, 12. С учетом сотрудников этого нового структурного подразделения, всего в банке DNB работают 850 сотрудников.