В связи с повышенным спросом на услуги банка DNB, увеличивается и нагрузка Контактного центра
08.12.2011
Ввиду повышенного интереса об основных услугах банка со стороны потенциальных клиентов, на сегодняшний день удлинилось время ожидания при звонках на информационный телефон банка. Таким образом, для того, чтобы получить консультацию специалиста или информацию о состоянии счета по телефону, приходится ждать дольше обычного.
Руководитель Контактного центра Эдите Лангмане поясняет: "В течение последних недель, позвонив по информационному телефону, жители преимущественно интересуются об основных продуктах банка - открытии счетов и подключении интернет-банка. Рассказываем об условиях данных продуктов, помогаем заполнить бланки заявлений и даем консультации по пользованию интернет-банком. Несмотря на привлечение всевозможных ресурсов, все же по причине существенного роста как количества входящих звонков, так и времени разговора, позвонившим в очереди приходится ждать дольше обычного. Чтобы оперативнее дозвониться до нас, я призываю клиентов быть терпеливыми и лучше все же подождать в "живой очереди" - в этом случае разговор состоится быстрее.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
