Конкретной цели жизни по окончании средней школы я себе не ставила. Изучала предпринимательскую деятельность в гостиничной сфере и сфере общественного питания. Мне всегда нравилась коммуникация с людьми, я очень педантична и с большой ответственностью выполняю работу, за которую берусь. В Nordea я начала работать в 2003 году. Начало было полно вызовов – за неделю я освоила все об услугах с клиентами.
Медленно, но уверенно я двигалась по карьерной лестнице – после работы в обслуживании клиентов я стала консультантом по вопросам кредитования, а в 2006 году стала личным финансовым консультантом – работала с золотыми клиентами в банке.
Каждая ступень карьерной лестницы означала обучение, и каждая новая должность требовала более обширных знаний, чем раньше. Различные ситуации требовали поиска решений – иногда их как кусочки головоломки-пазла нужно было правильно сложить.
Не бояться перемен
Одним из самых интересных периодов в моей карьере было создание онлайн отделения Nordea – клиентов мы обслуживали только в режиме онлайн. Где бы клиент ни находился – в офисе, дома или в пути – мы могли обсудить все необходимые вопросы, будь то кредиты, инвестиции или какие-либо повседневные дела, требующие решения.
Если сейчас работа в онлайн кажется само собой разумеющейся, тогда вызовом было доказать необходимость и эффективность онлайн, доказать, что это дополнительная ценность.
Когда сформировался Luminor, произошли перемены, и я поняла – мне не хватает очной коммуникации с клиентами. Поэтому в 2018 году летом я присоединилась к команде Private Banking.
Быть честной
Работая в Private Banking, я развивалась и быстро училась именно в сфере инвестиций. Я следила за экономикой, финансовыми рынками. Для этой цели я использовала все доступные средства – еженедельные обзоры рынка от финансовых экспертов, слушала интервью, читала книги соответствующей тематики. Я получила подтверждение того, что каждый сам должен понимать, насколько готов рисковать. Это побудило и меня сделать вложения. Подходящее ли это время для вложений? Это типичные вопросы, возникающие почти у каждого клиента. Мировая практика доказала, что словить подходящее время невозможно. Нужно инвестировать, когда решение принято.
Если говорить о ключе к успеху, он, на мой взгляд, очень прост: быть открытым, дружественным, и главное – честным. Важно держать обещания. Только так можно завоевать доверие.
Сделать простые вещи особенными
Силу и энергию мне дает время, которое я посвящаю себе вне работы. Долгие прогулки, прогулки у моря. Для меня также важны творческие занятия – я стараюсь сделать простые вещи особенными. Например, готовлю цукаты, которые потом становятся самодельными подарками и радуют семью и друзей.
Сейчас я счастлива, потому что делаю то, что мне нравится и получается. Я из тех счастливчиков, кто идет на работу с радостью.