Часто задаваемые вопросы
Как я могу вернуть в магазин товар, приобретенный с использованием Apple Pay?
Продавец может обработать возврат денег так же, как и при обычном платеже кредитной или дебетовой картой.
Как я могу проверить свои недавние транзакции?
Информация о последних транзакциях отображается в приложении кошелька Apple рядом с соответствующей картой.
Что произойдет, если iPhone, iPad, часы Apple или компьютер Mac будут утеряны или утрачены?
Apple Pay требует, чтобы каждая покупка была подтверждена при помощи Face ID, Touch ID или пароля. Это не позволит никому другому осуществить транзакцию.
Существует два способа удалить карту с потерянного устройства:
- Зайдите в свой аккаунт Apple, в списке устройств щелкните по потерянному устройству и удалите карту из цифрового кошелька устройства.
- Обратитесь в службу поддержки Luminor по телефону +371 67 17 1880 и попросите заблокировать карту или удалить ее из цифрового кошелька.
Могу ли я продолжать пользоваться своей физической кредитной и дебетовой картой после того, как заблокирую или удалю ее из своего цифрового кошелька?
Приостановка или удаление карты, прикрепленной к цифровому кошельку, не блокирует физическую карту. Вы можете продолжать пользоваться ею.
Если я удалил карту с устройства, могу ли я снова добавить ее в само устройство?
Да, если хотите, ранее удаленную карту можно снова добавить в то же устройство.
Сколько карт я могу добавить в кошелек?
Можно добавить 12 различных карт. Если устройство старше iPhone 8, можно добавить до 8 карт.
Могу ли я добавлять карты различных банков в цифровой кошелек?
Да, Вы можете добавить карты банков, которые предлагают соответствующую услугу по использованию кошелька. Ограничение 8 или 12 карт в зависимости от вида устройства.
Сообщит ли мне телефон, если транзакция не была совершена?
Да, телефон уведомит и об успешной, и о неудачной транзакции, но в телефоне должны быть включены уведомления кошелька.
Если я добавил карту и в телефон, и в часы Apple, удалится ли она и с часов, если я удалю ее с телефона?
Нет, карта останется в часах, так как карта сохраняется в каждом устройстве отдельно.
Будет ли карта удалена с часов, если я отключу часы от «iPhone»?
Да, если подключение часов прекращено, удалятся и карта, которая добавлена в часы с использованием этого телефона.
Насколько крупные транзакции я могу осуществлять с использованием цифрового кошелька?
Банк не ограничивает объем транзакций, но иногда размер транзакции может зависеть от конкретного терминала. Тогда терминал просит использовать карту.
Если сумма слишком большая, нужно ли мне в терминале ввести PIN-код карты?
Как правило, он не требуется. Чтобы завершить транзакцию экран устройства должен быть разблокирован. Разблокированный экран – это уже подтверждение того, что транзакция осуществляется соответствующим лицом, которое знает код или чей отпечаток пальца был считан.
Может ли несовершеннолетний использовать Apple Pay?
Apple установила возрастное ограничение для пользователей, которое составляет 13 лет.
