- Проведите авторизацию сделки согласно инструкции по пользованию ПОС-терминалом.
- Убедитесь в том, что Сделка утверждена и завершена при помощи ПОС-терминала (авторизирована).
- Убедитесь в том, что держатель Карты подписал квитанцию, если на квитанции есть место для подписи.
- Сравните подписи на Карте и на квитанции.
Если операция проведена с магнитной полосой и выполнение всех вышеприведенных указаний оказалось невозможным, взвесьте необходимость отмены операции во избежание риска мошенничества.
- Если во время бронирования держатель Карты оставил данные Карты для подтверждения резервации, а по прибытии не может представить ту же карту, попросите новую карту и проведите предварительную авторизацию с новой картой, представленной по прибытии.
- По прибытии попросите держателя Карты заполнить и подписать карточку регистрации гостя. В ней должна быть указана следующая информация:
- Имя, фамилия держателя Карты;
- Почтовый адрес держателя Карты;
- Номер комнаты;
- Даты пребывания (с – по);
- Форма оплаты услуг;
- Номер карты, срок действия и подпись держателя Карты;
- Ссылка на то, что гость обязуется покрыть все расходы, возникшие во время пребывания в гостинице (должны быть указаны конкретные расходы, такие как: размещение, мини-бар, ресторан, бар, телефонные разговоры, другие услуги) и соглашается на списание сумм с карты. Под ссылкой нужно оставить место для подписи клиента (клиент должен отдельно расписаться о выполнении данного условия).
