Smart‑ID – вопросы и ответы

Как создать новую учетную запись Smart-ID после смены телефона или возврата к заводским настройкам?

Инструкцию и дополнительную информацию смотрите здесь.

Как в первый раз подключиться к интернет-банку с учетной записью Smart-ID Basic?

При первом входе в систему с учетной записью Smart-ID Basic необходимо дополнительно подтвердить свою личность с помощью калькулятора кодов Digipass 260/270.

Как установить Smart-ID с биометрической идентификацией? Биометрическая идентификация: нужна ли она мне?

Актуальную информацию о биометрической идентификации смотрите здесь.

Начинаю аутентификацию, но уведомления Smart-ID не появляются на моем телефоне. Почему так происходит? Что мне делать?

Дополнительную информацию смотрите здесь.

Как получить учетную запись Smart-ID?

Видеоинструкции и информацию по установке Smart-ID смотрите здесь.

Как защитить свой телефон и Smart-ID?

Подробный ответ и советы по безопасному использованию телефона и учетной записи Smart-ID смотрите здесь.

Безопасно ли пользоваться Smart-ID?

Да, Smart-ID – это безопасное решение для аутентификации и электронной подписи документов. Дополнительную информацию смотрите здесь.

Мой телефон украден или потерян. Что мне делать?

Подробный ответ смотрите здесь.
Важно! Luminor не имеет доступа к учетной записи Smart-ID или права удалять ее от имени клиента.

Я не могу вспомнить свой(и) PIN-код(ы). Что мне делать?