Runā atklāti
Luminor ir organizācija, kas augstu vērtē atbildību un godīgumu un savā darbībā ievēro augstākos ētikas standartus. Ja jums ir aizdomas, ka Luminor darbinieka vai biznesa partnera rīcība nav bijusi ētiska vai saskaņā ar likumu, lūdzu, paziņojiet mums, lai Luminor varētu izvērtēt ar šo lietu saistītos faktus. Luminor nodrošina, ka Jūsu ziņojums tiek uztverts nopietni un konfidenciāli.
Ziņošana
- Informācija, kuru jūs sniedzat Luminor, ir konfidenciāla.
- Luminor neveic darbības personas identitātes noskaidrošanai gadījumos, kad ir iesniegta anonīma veidlapa.
Jāziņo par jebkuru darbību, kas:
- ir likumu un noteikumu pārkāpums (ieskaitot Luminor politikas, instrukcijas vai vadlīnijas, kas izdotas, lai izpildītu likumus un noteikumus) un var kvalificēties, kā trauksmes celšanas gadījums saskaņā ar nacionālo likumdošanu; vai
- var radīt kaitējumu Luminor uzņēmējdarbībai vai reputācijai; vai
- var kaitēt darbinieku vai klientu veselībai vai drošībai; vai
- var kaitēt sabiedrības interesēm.
Ziņojumu iesniegšanas kanāli
- Ziņojuma veidlapa
- Nosūtiet Atbilstības pārvaldes Uzņēmējdarbības uzvedības, Ētikas un Reputācijas daļai e-pastu uz [email protected].
Kanāls nav avārijas dienests
Neizmantojiet šo kanālu, lai ziņotu par notikumiem, kas tieši apdraud dzīvību vai īpašumu. Ziņojumi, kas iesniegti, izmantojot šo kanālu, var nesaņemt tūlītēju atbildi. Ja jums nepieciešamā ārkārtas palīdzība, lūdzu, sazinieties ar vietējām varas iestādēm.
Neizmantojiet šo kanālu, lai ziņotu par notikumiem, kas tieši apdraud dzīvību vai īpašumu. Ziņojumi, kas iesniegti, izmantojot šo kanālu, var nesaņemt tūlītēju atbildi. Ja jums nepieciešamā ārkārtas palīdzība, lūdzu, sazinieties ar vietējām varas iestādēm.
Klientu sūdzību un atsauksmju izskatīšana