Kartes

Kā aktivizēt karti?

Saņemta pa pastu: saņemtu karti pa pastu var aktivizēt tikai internetbankas pilnās versijas sadaļā Konti un kartes -> Manas kartes. Pa pastu saņemtu karti ir nepieciešams aktivizēt 90 dienu laikā. Pretējā gadījumā aktivizācijas poga no internetbankas tiks dzēsta.
Saņemta klientu apkalpošanas centrā: ja saņēmi maksājumu karti mūsu klientu apkalpošanas centrā, vari sākt izmantot to uzreiz. Neizsniegtā karte klientu apkalpošanas centrā tiks iznīcināta.

Ko nozīmē apzīmējums “Rezervēta summa”?

Rezervētās summas ir veiktie karšu darījumi, kuri jau noņemti no pieejamā atlikuma, bet vēl nav iegrāmatoti/ redzami konta izraksta sistēmā.

Kad no maksājuma saņēmēja (tirgotāja) ir iegūts apstiprinājums par maksājumu ar karti, šī summa tiek noņemta no konta un rezervācija – atcelta. Ja no maksājuma saņēmēja 10 kalendāro dienu laikā kopš rezervācijas datuma apstiprinājums netiek saņemts, rezervācija tiek atcelta automātiski.

Reālais konta atlikums ir redzams pie uzraksta „Pieejamais atlikums”. Uzklikšķinot uz redzamās summas, parādīsies informācija par rezervētajiem darījumiem.

Vai karšu darījuma rezervāciju var atcelt?

Nē, rezervēto summu nevar atcelt.

Saskaņā ar starptautiskās maksājumu karšu organizācijas Visa noteikumiem, Bankai, saņemot apstiprinājumu darījumam ar maksājumu karti, rezervētā summa ir jāsamaksā maksājuma saņēmējam (tirgotājam). Neatkarīgi no tā, vai tas ir pirkums internetā vai POS termināli.

Kā palielināt kredītkartes limitu?

Kartēm, kuras vairs netiek izsniegtas (informāciju par šiem produktiem atradīsi cenrādī), kredītlimitu palielināt nevar. Ja vēlies esošai kartei palielināt limitu, piesakies kredītlimitam internetbankas sadaļā Konti un kartes → Manas kartes, aizpildot “Luminor Black kartes ar kredītlimitu” pieteikumu.

Kādas ir Luminor Black kredītkartes priekšrocības?

Par Luminor Black kartes priekšrocībām uzzini šeit.

Kā darbojas Apdrošināšana, kas nāk kopā ar kredītkarti? Ko darīt ja iestājies apdrošināšanas gadījums?

Uzzini vairāk par Ceļojumu apdrošināšanu un ko darīt, ja iestājies apdrošināšanas gadījums šeit.

Kāds ir manas jaunās kartes PIN kods?

Ja tavai kartei ir beidzies derīguma termiņš un tu esi saņēmis automātiski atjaunotu jaunu karti, PIN kods nemainās – tas ir tāds pats, kā tavai iepriekšējai kartei.

Atjaunoto karti aktivizē veicot skaidras naudas darījumu bankomātā vai pirkumu pie tirgotāja, ievietojot karti terminālī un apstiprinot darījumu ar iepriekšējās kartes PIN kodu.

Citos gadījumos, kad izsniegta jauna karte, aktivizē karti un saņem PIN kodu savā internetbankā vai mobilajā lietotnē sadaļā “Konti un kartes” > “Manas kartes”.

Ja izvēlies saņemt karti Luminor filiālē, PIN kods tiks izsniegts kopā ar jauno karti.

Ko darīt, ja esmu aizmirsis kartes PIN kodu?

Ja aizmirsi PIN kodu, apskaties to savā internetbankā vai mobilajā lietotnē sadaļā “Manas kartes”.

PIN kodu var mainīt Luminor bankomātā.

Kāpēc bankomāts neatgriež manu karti?

Ja bankomātā trīs reizes pēc kārtas ievada nepareizu kartes PIN kodu, bankomāts karti aiztur. Līdz ar to tev ir jāpasūta jauna karte. Dodies uz internetbankas pilnās versijas sadaļu Konti un kartes → Manas kartes. Tālāk spied pogu “Aizvietot karti”.

Kāds ir norēķinu kartes limits pirkumiem un skaidras naudas izņemšanai?

Visām VISA kartēm limits pirkumiem diennaktī ir 5000 € un skaidras naudas izņemšanai diennaktī ir 5000 € (vai ekvivalents citā valūtā) un limits skaidras naudas izņemšanai 30 dienu periodā 20 000 € (vai ekvivalents citā valūtā).

Drošības apsvērumu dēļ limits skaidras naudas izņemšanai no bankomātiem, kas aprīkoti tikai ar magnētiskas joslas nolasīšanas tehnoloģiju, ir 350 € diennaktī.

Limits skaidras naudas izņemšanai pie tirgotāja (pie nosacījuma, ja tirgotājs šo pakalpojumu nodrošina) vienā pirkuma reizē – 100 €.

Kā man rīkoties, ja kartei tuvojas derīguma termiņa beigas?

Tavu karti atjaunosim automātiski, ja pēdējo trīs mēnešu laikā to esi izmantojis norēķiniem, un tai ir atzīme par atjaunošanu. To vari pārbaudīt internetbankas sadaļā Konti un kartes → Manas kartes → Kartes atjaunošana.

Vismaz mēnesi pirms kartes derīguma termiņa beigām iesakām pārliecināties, vai ir norādīta pareizā kartes piegādes adrese internetbankas sadaļā Konti un kartes → Manas kartes.

Atjaunoto karti izgatavosim līdz mēneša 15. datumam un nosūtīsim uz Tevis izvēlēto piegādes vietu.

Kartes piegādes izmaksas:

pa pastu Latvijas teritorijā – 2 €;
pa pastu uz ārzemēm – 10 €;
klientu apkalpošanas centrā – 10 €;

Kartes atjaunošanas gadījumā kartei saglabājas iepriekšējās kartes PIN kods.

Ko darīt, ja pamanu neautorizētu darījumu un/vai saskaros ar krāpšanu?

Nekavējoties nobloķē maksājumu karti! To var izdarīt:

mobilās lietotnes sadaļā Konti un kartes / Manas kartes / Bloķēt karti;
internetbankas sadaļā Konti un kartes / Manas kartes / nomainīt statusu uz Bloķēt;
zvanot uz  +371 67 17 1880 (24/7).

Ņem vērā! ja karte nobloķēta mobilajā lietotnē vai internetbankā, tā joprojām paliek aktīva digitālā maka lietotnēs (Apple Pay, Google Wallet). Lai karti bloķētu arī šajās lietotnēs, sazinies ar mums, zvanot uz +371 67 17 1880 (24/7).

Lai apstrīdētu neautorizētus darījumus, aicinām aizpildīt Pretenziju par pirkumu ar maksājumu karti un sniegt detalizētu situācijas aprakstu.

Kādos gadījumos es varu pieprasīt atmaksu par iegādātajām precēm vai pakalpojumiem?

Kartes maksājumu iespējams apstrīdēt, ja:

neesi saņēmis preces vai pakalpojumus;
saņemtie pakalpojumi vai preces neatbilst aprakstam vai ir bojātas;
par vienu un to pašu pirkumu maksa ieturēta vairāk nekā vienu reizi;
nepiekrīti summai, kas ieturēta no Tava konta;
esi atcēlis abonēto pakalpojumu, bet no konta maksa par to joprojām tiek ieturēta.

Lai atrisinātu situāciju, aicinām vispirms vērsties pie tirgotāja. Ja vienošanos neizdodas panākt, jāuzsāk darījuma reklamācija, un mēs centīsimies palīdzēt atgūt samaksāto summu.

Lūdzu, aizpildiet Pretenziju par pirkumu ar maksājumu karti un norādiet visu ar apstrīdēto darījumu saistīto informāciju.

Svarīgi! Aicinām iesniegt pēc iespējas detalizētāku situācijas aprakstu un visus ar to saistītos dokumentus (piemēram, iegādātās preces vai pakalpojuma aprakstu, fotogrāfijas, pasūtījuma apstiprinājuma kopijas un saraksti ar pārdevēju, pierādījumus, ka esi atcēlis pasūtījumu vai abonementu utt.). Jo vairāk informācijas iesniegsi, jo lielāks pamatojums darījuma reklamācijas uzsākšanai.
Pieprasījumu iesniedz 60 kalendāro dienu laikā, kopš brīža, kad maksājuma summa tika noņemta no Tava konta. Pieprasījuma apstrādes laiks var ilgt no 35 līdz 100 kalendārajām dienām.

Es nesaņēmu skaidru naudu bankomātā, bet līdzekļi tika debetēti no mana konta - ko darīt?

Lūdzu aizpildiet pretenzijas pieteikumu par skaidras naudas izmaksu no bankomāta un sniedziet detalizētāku situācijas aprakstu un visu ar darījumu saistīto informāciju.

Jo vairāk informācijas jūs sniegsiet (piemēram, skaidras naudas izņemšanas vai iemaksas datums un laiks, darījuma laikā bankomātā pamanītas tehniskas problēmas), jo ātrāk mēs varēsim noskaidrot attiecīgos apstākļus un sākt izmeklēšanu. Atbildi uz jūsu pieprasījumu varēsim sniegt tikai pēc bankomāta darbības reģistrācijas žurnāla pārbaudes, inkasācijas laikā aprēķinātā skaidras naudas atlikuma un citu saistīto apstākļu izvērtēšanas. Tāpēc, kad jūsu pieprasījums ir saņemts, tā apstrāde var aizņemt kādu laiku:

līdz 35 kalendārajām dienām, ja darījums veikts Luminor bankomātos;
līdz 100 kalendārajām dienām, ja darījums veikts citu banku bankomātos.

Es iemaksāju skaidru naudu bankomātā, bet līdzekļi netika ieskaitīti mana kontā - ko darīt?

Lūdzu aizpildiet pretenzijas pieteikumu par skaidras naudas iemaksu bankomātā un sniedziet detalizētāku situācijas aprakstu un visu ar darījumu saistīto informāciju.

Jo vairāk informācijas jūs sniegsiet (piemēram, skaidras naudas izņemšanas vai iemaksas datums un laiks, darījuma laikā bankomātā pamanītas tehniskas problēmas), jo ātrāk mēs varēsim noskaidrot attiecīgos apstākļus un sākt izmeklēšanu. Atbildi uz jūsu pieprasījumu varēsim sniegt tikai pēc bankomāta darbības reģistrācijas žurnāla pārbaudes, inkasācijas laikā aprēķinātā skaidras naudas atlikuma un citu saistīto apstākļu izvērtēšanas. Tāpēc, kad jūsu pieprasījums ir saņemts, tā apstrāde var aizņemt līdz 35 kalendārajām dienām.

Ko darīt, ja man neizdodas veikt pirkumus internetā?

Internetbankas sadaļā Konti un kartes → Manas kartes → Pirkumi internetā (Atļaut/Neatļaut) pārbaudi, vai funkcija norēķinu veikšanai internetā ir aktivizēta.

Tāpat pārliecinies, vai tavā kontā ir pietiekami daudz līdzekļu darījuma veikšanai.

Ja konta atlikums ir pietiekams un pirkumi internetā ir atļauti, sazinies ar mums pa informatīvo tālruni +371 67 17 1880, lai precizētu atteikuma iemeslu.

Kāda ir komisijas maksa par pirkumiem ar karti, ja darījumu ar karti veicu valūtā, kas atšķiras no kartes konta valūtas?

Šādiem darījumiem piemēro uzcenojumu 3% apmērā, un to pieskaita valūtas maiņas kursam, brīdī, kad darījums tiek grāmatots (parādās konta izrakstā).

Ņem vērā, ka valūtas maiņa notiek saskaņā ar valūtas maiņas kursu, kas ir spēkā brīdī, kad finanšu pakalpojumu sniedzējs veic darījuma apstrādi.

Kāda ir komisijas maksa par skaidras naudas darījumiem ar Visa Debit karti?

Skaidras naudas izņemšana ar Visa Debit karti:

Luminor bankomātos Latvijā, Lietuvā un Igaunijā līdz 750 EUR kalendārā mēneša laikā - bez komisijas maksas, savukārt no summas, kas pārsniedz 750 EUR, ietur komisijas maksu 0,4% apmērā.
citā bankā, citas bankas bankomātos – 2% no darījuma summas, min. 3,50 EUR/ 4,00 USD (ja darījuma valūta atšķiras no kartes konta valūta).

Skaidras naudas iemaksa savos kontos Luminor bankomātos Latvijā ar karti līdz 2000 EUR kalendārā mēneša laikā ir bez komisijas maksas. Savukārt no summas, kas pārsniedz 2000 EUR, ietur komisijas maksu 0,2% apmērā.

Kā es varu pieslēgt/atslēgt SMS paziņojumus par darījumiem kartes kontā?

Dodies uz internetbankas sadaļu Konti un kartes → Manas kartes → SMS ziņojumi → Pārskatīt/Mainīt. Atverot šo sadaļu, tu vari izvēlēties piemērotāko SMS uzstādījumu veidu.

Ja karte ir iekļauta kādā no Pakalpojumu komplektiem, tad SMS pakalpojums ir bezmaksas. Citos gadījumos, saskaņā ar cenrādi.

Kā es varu izņemt skaidru naudu bankomātā, ja mana maksājumu karte man nav pieejama?

Seko instrukcijās dotajiem norādījumiem:

Ko darīt, ja esmu aizmirsis (vai neredzu uz kartes) kartes CVV kodu?

Ja aizmirsi/ neredzi CVV kodu, apskaties to savā internetbankā vai mobilajā lietotnē sadaļā Konti un Kartes → Manas kartes.

Bezkontakta norēķini

Vai es varēšu veikt bezkontakta maksājumus uzreiz pēc kartes saņemšanas?

Nē. Vispirms jums būs jāveic standarta maksājums, ievietojot karti POS terminālī un ievadot PIN kodu vai izņemot skaidru naudu no Luminor bankomāta.

Kā man rīkoties ar bezkontakta karti?

Atrodiet POS termināli ar “bezkontakta” ikonu.
Norēķinieties par precēm, kuru vērtība nepārsniedz 50 EUR.
Īsu brīdi pietuviniet karti POS terminālim.
Maksājums būs apstiprināts, tiklīdz parādīsies zaļā gaisma un izdzirdēsit pīkstienu. Papildu drošībai jums laiku pa laikam būs jāieraksta PIN kods.

Kā zināšu, vai veikalā pieņem bezkontakta maksājumus?

Jūs varat izmantot bezkontakta karti jebkurā pārdošanas punktā, kurā ir attēlota šāda ikona

Kur es varu izmantot bezkontakta karti?

Jūs varat izmantot bezkontakta karti pārdošanas punktos, kuros ir attēlota “bezkontakta” ikona.

Vai es varu izmantot bezkontakta tehnoloģiju, lai izņemtu naudu no bankomāta?

Šī opcija ir iespējama bankomātos, kuri ir apzīmēti ar bezkontaktu norēķinu ikonu.

Luminor bankomāti Baltijā pieejami, vien nopīkstinot maksājuma karti, viedierīci vai viedpulksteni. Lai izņemtu vai iemaksātu naudu (attiecas tikai, ja pīkstina maksājumu karti), apskatītu konta bilanci vai izmantotu kādu citu pakalpojumu, ir vien jānopīkstina sava bezkontakta maksājumu karte, viedtālrunis vai viedpulkstenis ar aktivizētu bezkontakta maksājumu funkciju un jāievada PIN kods.

Cik tuvu POS terminālim ir jātur karte, lai veiktu bezkontakta maksājumu?

Attālums no bezkontakta kartes līdz POS terminālim nedrīkst pārsniegt vienu centimetru.

Kāda ir maksimālā preču summa, par kuru var norēķināties ar bezkontakta maksājumu?

Jūs varat izmantot bezkontakta karti, lai norēķinātos par precēm, kuru summa nepārsniedz 50 EUR. Norēķinoties par pirkumiem virs 50 EUR, jums būs jāievada PIN kods.

Vai bezkontakta norēķiniem piemēro papildu maksu?

Par bezkontakta norēķiniem papildu maksu nepiemēro. Taču tiks piemērota standarta maksa.

Kā varu zināt, ka maksājums ir izpildīts?

POS terminālis signalizē, ka maksājums ir izpildīts ar zaļu gaismiņu un pīkstienu.

Vai es saņemšu POS termināļa izdruku, lai pārbaudītu maksājumu?

Bezkontakta maksājumus veic par nelielām summām, cik ātri un ērti vien iespējams. Ja vēlaties saņemt POS termināļa izdruku, lai pārbaudītu bezkontakta maksājumu, palūdziet to kasierim.

Vai es varu izmantot bezkontakta karti ārzemēs?

Jā, bezkontakta karti varat izmantot gan ārzemēs, gan Lietuvā. Bezkontakta maksājumus pieņem vietās, kurās ir parādīta bezkontakta ikona.

Kā rīkoties, ja nevēlos izmantot bezkontakta funkciju?

Varat atspējot savas kartes bezkontakta funkciju: pierakstieties internetbankā, sadaļā “Kartes” izvēlieties Bezkontakta karti un uzklikšķiniet uz izvēles “Atspējot bezkontakta norēķinus”. Lai sekmīgi apstrādātu pieteikumu, jums ir jāveic maksājums, novietojot karti uz POS termināļa un ievadot PIN kodu (vai izņemot naudu Luminor no bankomāta).

Vai bezkontakta tehnoloģija ir droša?

Jā, tā ir droša. Bezkontakta tehnoloģija ir balstīta uz nākamās paaudzes kodēšanas metodēm (piem., mikroshēma un PIN kods), tāpēc varat būt droši, veicot norēķinus. Viena maksājuma ierobežojums ir 50 EUR, un laiku pa laikam jums pieprasīs ievadīt PIN kodu, lai pārliecinātos, ka esat kartes likumīgais turētājs. Ja karte ir nozaudēta vai nozagta, jūs esat aizsargāts pret krāpniecības radītiem zaudējumiem. Ja karte ir nozaudēta vai nozagta, lūdzam mūs informēt pēc iespējas ātrāk.

Vai ir iespējams nejauši veikt maksājumu, vienkārši paejot garām POS terminālim?

Nē, tas nav iespējams. Pirkuma brīdī kasierim ir jāievada summa POS terminālī, un tikai tad jums lūgs uzrādīt bezkontakta karti un pietuvināt to pie termināļa vairākas sekundes.

Vai maksājuma brīdī ir iespējams, ka tiks pārtverti manas kartes dati?

Bezkontakta norēķini notiek, kad karte ir pietuvināta POS terminālim. Tas būtībā novērš risku, ka informācija maksājuma brīdī tiks pārtverta. Turklāt visi POS termināļi ir aprīkoti ar nepieciešamajiem drošības elementiem atbilstoši nozares standartiem.

Vai ir kaut vismazākā iespēja, ka viens maksājums tiks veikts divreiz?

Nē, tas nav iespējams. Bezkontakta POS termināļi vienlaicīgi var apstrādāt tikai vienu maksājumu. Papildu drošības līdzeklis: maksājumam ir jābūt pabeigtam vai noraidīta, pirms var veikt nākamo.

Kā varu zināt, ka maksājuma informācija ir drošībā?

Bezkontakta maksājumi ir balstīti uz pārbaudītām mikroshēmu un PIN tehnoloģijām, kas nodrošina gan datu aizsardzību, gan maksājumu drošību, izmantojot atslēgu un nākamās paaudzes kodēšanas metodes.

Maksājumus apstrādā ar to pašu maksājumu infrastruktūru, ko izmanto standarta mikroshēmu un PIN maksājumiem.

Kāpēc man nepieprasa ievadīt kartes PIN kodu?

Lai veiktu bezkontakta maksājumus tikpat ērti un vienkārši kā skaidras naudas norēķinus, komersanti, kas pieņem bezkontakta maksājumus, nepieprasa ievadīt PIN kodu pirkumiem zem 50 EUR.

Ja karte ir nozaudēta vai nozagta, vai to var atkārtoti izmantot cita persona?

Ja kāds veic vairākus bezkontakta maksājumus pēc kārtas, tiks pieprasīts ievadīt PIN kodu, lai pārbaudītu kartes turētāja identitāti. Bezkontakta maksājumu maksimālā summa ir 50 EUR, un šajā 50 EUR summā ir iespējams veikt vienu vai vairākus maksājumus. Ja pirkuma summa pārsniedz 50 EUR, PIN kods ir jāievada obligāti vai karte jāievieto POS terminālī. Ja karte ir nozaudēta vai nozagta, lūdzu, informējiet banku, tiklīdz tas ir iespējams, lai varam bloķēt vai nomainīt jūsu karti.

Kā man rīkoties, ja karte ir nozaudēta vai nozagta?

Ja karte ir nozaudēta vai nozagta, lūdzu, informējiet banku, tiklīdz tas ir iespējams. Zvaniet uz tālruni +371 67 17 1880.

Kartes apdrošināšana

Vai ceļojumā līdzi jābūt kartei, lai apdrošināšana būtu spēkā?

Nē, kartei nav jābūt obligāti līdz, šādas prasības nav.

Vai par ceļojuma iegādi (aviobiļetēm, citu transportu) nepieciešams maksāt ar Black karti, lai apdrošināšana būtu spēkā?

Nē, nav šādas prasības.

Vai man pirms došanās ceļojumā jāpieprasa apdrošināšanas apliecinājums? Kā to var izdarīt?

Apdrošināšana darbojas bez apliecinājuma. Ceļošanas nosacījumi katrā valstī ir atšķirīgi – dažas valstis pieprasa uzrādīt polisi. Šajos gadījumos, lūdzam pieprasīt bankai sertifikātus, zvanot uz Klientu atbalstu +371 67 17 1880 vai aizpildot pieteikumu savā Internetbankā sadaļā Ziņojumi / Jauns iesniegums / Ceļojumu apdrošināšanas sertifikāta pieprasījums, norādot savus un / vai savus ģimenes locekļu datus.

Ceļotāju grupas vadītājs pieprasa iesniegt apliecinājumu, ka esmu apdrošināts. Kur to varu saņemt?

Ceļojumu apdrošināšanas sertifikātus var pieprasīt, zvanot uz Klientu atbalstu +371 67 17 1880 vai aizpildot pieteikumu savā Internetbankā sadaļā Ziņojumi / Jauns iesniegums / Ceļojumu apdrošināšanas sertifikāta pieprasījums, norādot savus un/ vai savus ģimenes locekļu datus.

Kāds ir mans apdrošināšanas polises numurs? Kur to varu redzēt?

Polises numurs ir uzrādīts sertifikātā. Lai pieteiktu atlīdzību, nepieciešams norādīt tikai esošo karti.

Ja man ir Luminor Black karte, bet nekad neesmu to izmantojis, vai esmu apdrošināts?

Ja karte ir aktīva (nav slēgta), tad ceļojumu apdrošināšana ir pieejama.

Ja kopā ar mani ceļojumā dodas manas māsas bērni, vai arī viņi ir apdrošināti?

Nē, viņi apdrošināti netiek. Apdrošināti tiek Kartes lietotāja laulātais vai kopdzīves partneris, kuram ar Kartes lietotāju ir kopīga mājsaimniecība vismaz vienu gadu, un Kartes lietotāja bērni (bioloģiskie un adoptētie) līdz 18 gadu (ieskaitot) vecumam un Kartes lietotāja bērni (bioloģiskie un adoptētie) no 19 gadu vecuma līdz 24 gadu (ieskaitot) vecumam, ja tie ir pilna laika studenti.

Vai esmu apdrošināts, dodoties uz kalnu slēpošanas, snovošanas un sniega motociklu braucienu?

Nodarbošanās ar kalnu slēpošanu, snovbordu un braukšana ar sniega motociklu ir apdrošināta tikai speciāli šim nolūkam aprīkotās trasēs.

Vai apdrošināšana kompensēs zaudējumus, kas radušies, atceļot ceļojumu, ja pirms ceļojuma inficēšos ar Covid-19?

Ja pirms ceļojuma uzsākšanas apdrošinātā persona inficējas ar Covid-19, apdrošinātājs kompensē neatgūstamos zaudējumus, kas radušies ceļojumu atceļot. Maksimālais apdrošināšanas atlīdzības limits par vienu gadījumu ir vienāds ar polisē norādīto riska “Ceļojuma anulēšana” apdrošinājuma summu.

Vai Apdrošināšana kompensēs zaudējumus, kas radušies, atceļot ceļojumu, ja viens no ģimenes locekļiem ir kontaktpersona ar Covid 19 inficētu personu, uz kuru attiecas izolācijas noteikumi?

Apdrošinātājs nesedz zaudējumus, kas radušies, atceļot ceļojumu, ja viens no ģimenes locekļiem ir kontaktpersona ar Covid-19 inficētu personu.

Ja lidojums ir jāatceļ, kādā apmērā Compensa kompensēs zaudējumus?

Ja tiek atcelts ceļojums, apdrošinātājs kompensē neatgūstamos zaudējumus, kas radušies ceļojumu atceļot. Maksimālais apdrošināšanas atlīdzības limits par vienu gadījumu ir vienāds ar polisē norādīto riska “Ceļojuma anulēšana” apdrošinājuma summu.

Karte bērniem un jauniešiem - jautājumi un atbildes

Kādi ir kartes skaidras naudas un pirkumu darījumu limiti?

Bērna vecums	Naudas izmaksas dienas limits	Pirkumu (tajā skaitā internetā) dienas limits	Naudas izmaksas mēneša limits
6-15 gadi	30 EUR	150 EUR*	300 EUR
16-17 gadi	70 EUR	700 EUR*	700 EUR

*Noteiktajā limitā netiek iekļautas to darījumu summas, kas tiek veikti, maksājuma saņēmējam nepārliecinoties, vai kontā ir pieejami naudas līdzekļi attiecīgā darījuma veikšanai (t.s. off‑line darījumiem, kad darījuma brīdī tirgotājs nepārbauda kartes konta atlikumu).

Kā rīkoties, ja bērnam jau ir konts, bet tagad nepieciešama karte un internetbanka?

Ja bērnam ir tikai konts un nav piekļuves internetbankai, vecāks var pieslēgt bērnam internetbanku attālināti, sekojot norādēm šeit. Ja vecākam / bērna pārstāvim nav elektroniskā paraksta, tad internetbanku var pieslēgt arī kādā no mūsu klientu apkalpošanas centriem.

Ja ir atvērts konts un nepieciešama karte, vecāks var pasūtīt karti bērna internetbankā (sadaļā Konti un kartes / Manas kartes / Pasūtīt jaunu karti).

Vai ir iespējams bērnam pasūtīt karti, kas piesaistīta vecāka kontam? Kā to izdarīt?

Ja papildkartes lietotājs ir Luminor klients, konta īpašnieks pasūta papildkarti internetbankā Konti un kartes / Manas kartes / Pasūtīt jaunu karti citai personai / Ja papildkartes īpašnieks ir Luminor klients / Ievadīt lietotāja personas kodu.

Ja papildkartes īpašnieks nav Luminor klients, viņam / viņai vajadzēs internetbankas piekļuvi, lai aktivizētu karti. Piekļuve internetbankai vecākam jāpieprasa iepriekš (skatīt atbildi uz iepriekšējo jautājumu).

Papildkartes vecuma ierobežoumi:

Luminor Debit pieejama no 6 gadu vecuma
Luminor Black pieejama no 12 gadu vecuma
Infinite (Private Banking klientiem) pieejama no 12 gadu vecuma

No kāda vecuma bērns var izmantot internetbanku?

Internetbankas piekļuvei nav vecuma ierobežojumu, bet internetbankas identifikācijas rīkiem vecums var atšķirties:

Lai piekļūtu internetbankai attālināti, banka izsniegs kodu kalkulatoru (bez vecuma ierobežojuma).
Piekļuvi Smart-ID var aktivizēt klientu apkalpošanas centrā un arī attālināti (ir nepieciešams, lai kontu apstiprinātu kāds no vecākiem vai likumiskais aizbildnis). Smart-ID nav vecuma ierobežojumu lietotājiem, bet vecuma ierobežojumi ir noteikti atkarībā no Smart-ID konta veida un izvēlētās autentifikācijas metodes.

Vai ir iespējams atvērt kontu bērnam, kas jaunāks par 6 gadiem?

Jā, bet karte ir pieejama tikai no sešu gadu vecuma.

Kā vecāki var mainīt internetbankas ierobežojumus/tiesības bērnam pēc konta atvēršanas?

Vecākam bērna internetbankā jāaizpilda kāds no šiem pieteikumiem: Pieteikumi / Internetbanka / Izmaiņas esoša lietotāja uzstādījumos / Maksājumu limitu maiņa / Piešķirto tiesību maiņa.

Ja bērnam ir Luminor Black, kādi ir ceļojumu un pirkumu apdrošināšanas noteikumi?

Bērns ir nepilngadīga persona vecumā līdz 18 gadiem (vai līdz 16 gadiem, ja tiesa atzinusi bērna patstāvību).
Ceļojumu apdrošināšanas noteikumi un limiti tiek piemēroti neatkarīgi no kartes īpašnieka vecuma.
Pirkumu apdrošināšanas noteikumi un limiti tiek piemēroti neatkarīgi no kartes īpašnieka vecuma.
Pieteikumu par apdrošināšanas gadījuma iestāšanos var iesniegt tikai bērna vecāks vai likumīgais aizbildnis.